1. Como Comprar
Localizando Produtos:
Navegue em um dos departamentos disponíveis, apresentados na barra de navegação destacadas no topo da página ou na barra do seu lado esquerdo ou, através da busca. Digite o nome do item procurado no campo busca localizado no lado direito, no topo de todas as páginas da loja. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem ou nome do produto para consultar os detalhes do produto. Na página do produto, estão disponíveis Informações sobre o produto e Formas de pagamento.

Coloque o produto no carrinho de compras:
Ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão colocar no carrinho, localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, você será transferido para página de meu carrinho.
Você também tem a opção de continuar comprando, isto é, você retorna ao site para localizar outros produtos e adicionar ao seu pedido. Saiba que a qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados utilizando a opção meu carrinho, localizado no topo da página de todas as lojas. Saiba que os itens no seu carrinho de compras estão reservados para você enquanto você estiver navegando em nosso site.

Fechamento de pedido:
Verifique todos os produtos que você adicionou à sua sacola de compras. Caso você não queira algum deles, clique no botão Remover, disponível ao lado de cada item, para removê-lo. Sugerimos que você informe o CEP onde você gostaria de receber sua compra, para que você seja informado do prazo de entrega para receber seu pedido, bem como o valor do frete que será acrescido a sua compra. O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega e o peso das mercadorias. Assim que você estiver certo da sua compra, clique em continuar.

Seu Cadastro:
Caso você seja um cliente novo, informe seu CPF e CEP (*) do seu endereço de cobrança e clique em avançar. Você será levado a uma página de cadastro.
Preencha todos os itens com atenção!
*Todos os campos sinalizados com um asterisco ao lado são de preenchimento obrigatório.

Atenção!
As informações contidas no campo endereço de cobrança devem conferir com o endereço onde você recebe correspondências como faturas de cartão de crédito, contas de água, luz, telefone, entre outras.
Já, as informações que serão inseridas no campo endereço de entrega, corresponderão com o endereço do local onde você deseja que a Fisiomed Brasil entregue seu pedido.
Para compras futuras salve seu cadastro: informe uma conta de e-mail válida e cadastre uma senha (de no mínimo 4 dígitos) no campo apropriado ao final da tela de cadastro. Esses dados serão sua chave de acesso numa compra futura e você não precisará preencher este formulário novamente. Ainda, este será o único e-mail que poderemos enviar informações sobre o acompanhamento do seu pedido. Portanto, escolha um endereço de e-mail que é acessado com freqüência. Clique em confirmar.
Caso você já seja um cliente cadastrado, informe seu e-mail de cadastro e senha.

Importante: Caso tenha esquecido sua senha, não se preocupe, ao lado do campo para informar sua senha clique no link Esqueci minha senha?
Você será levado à página receba sua senha. Siga as instruções solicitadas, informando seu CPF e data de nascimento, que você receberá sua senha no e-mail cadastrado logo em seguida.

Escolha a forma de pagamento:
Escolha a forma de pagamento que você quiser: nos informe como você gostaria de pagar sua compra. Aceitamos Cartões de Crédito, Boleto Bancário, Transferência Online e Financiamento.

Valide seu pedido e finalize a sua compra:
Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega, valores, forma de pagamento. Altere se necessário. Caso todas as informações estejam corretas, clique em continuar. Feito isso, você será direcionado para o último passo: finalização de pedido, aqui você irá encontrar um resumo do seu pedido. Confira mais uma vez e estando certo da compra, basta clicar no botão concluir a compra. Após isso, você visualizará o número do seu pedido. Guarde este número com você para futuras consultas.

Acompanhe seu pedido:
Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção meus pedidos, localizados no canto superior direito da página da nossa loja.


2. Informações sobre Entregas
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Ao colocar um produto na sacola de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega e saberá imediatamente o prazo para entrega do seu pedido. Dependendo da sua localização poderá ser: Entrega Econômica, Entrega Flash, Entrega Super Flash ou Transportadora.

Importante: Conforme o prazo do serviço de entrega você receberá seu(s) produto(s). Lembramos que nossas entregas são realizadas das 08 às 20hs de segunda à sexta-feira ou aos sábados no período da manhã das 08 às 12hs, e é fundamental que exista alguém no endereço especificado. Pois após a tentativa de entrega o seu pedido está sujeito a devolução para o nosso Centro de Distribuição sendo assim terá um novo custo para o reenvio. Informamos que não é possível agendar horário de entrega.

A entrega pode ser realizada para terceiros, como parentes e porteiros, desde que estejam autorizados pelo comprador a receber a mercadoria, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documentos.
Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, ou montagem dos equipamentos e nem realizar a entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc.).
Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou exista sinais de avaria. Avise a Fisiomed Brasil sobre qualquer divergência imediata para as devidas providências.

Para garantir a satisfação da sua compra recomendamos:
Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos, pois serão necessários caso seja constatado algum defeito no mesmo.


3. Formas de Pagamento
Boleto Bancário Banco do Brasil
Após o fechamento do pedido, é gerado um boleto bancário. O prazo de entrega entrará em vigor após a confirmação do pagamento, que irá variar de acordo com a forma de pagamento (em 2 dias úteis para pagamentos em dinheiro no Banco do Brasil e 5 dias úteis para pagamentos em dinheiro ou cheque em outros bancos).

Cartões de Crédito
Parcelamento em até 6 vezes sem juros nos cartões, Mastercard, Visa, Diners Club, American Express, Aura e Hipercard.
Acima de 6 vezes, juros de 1,99% a.m..
Parcelamento em até 12 vezes (com juros caso não esteja em alguma promoção) pelo Mastercard, Visa, Diners Club, American Express, Aura e Hipercard.

Aymoré Financiamentos – (Somente pelo Televendas)
Pagamento com Cheque, Débito em Conta e Boleto em até 36 vezes (parcela mínima R$100,00) pelo Aymoré Financiamentos (Mais informações e aprovações com nossos Consultores pelo Televendas).

Transferência On-Line Banco do Brasil
Se você possuir conta no Banco do Brasil, poderá realizar uma transferência para a conta da Fisiomed.com.br. No fechamento do pedido, ao escolher esta opção de pagamento, abrirá uma janela para você acessar o banco online. Forneça seus dados corretamente e execute a transferência. O Banco do Brasil terá 1 (um) dia útil para confirmar a transação. A partir desta confirmação, seu pedido será faturado e liberado.


4. Garantia dos Produtos
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.


5. Cancelamento de Pedidos, Devoluções e Reembolsos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.


6. Política de Troca de Produtos
A Fisiomed Brasil tem como principal objetivo atuar de maneira positiva para a satisfação total dos nossos clientes. Assim baseado na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibilizamos nossa política de devolução e troca de produtos.

Leia atentamente as instruções abaixo:
Para troca de produto avariado ou devolução de venda Você deverá entrar em contato através do Telefone (019)3361-6018 ou se preferir no email "sac@fisiomed.com.br", no prazo máximo de 7 dias corridos após recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão aceitas. Após contato o produto deverá ser encaminhado para o local combinado na embalagem original com todos os seus acessórios e manual, acompanhado da nota fiscal e de uma carta explicando o motivo da devolução. Caso as condições acima não forem seguidas a Fisiomed não prosseguirá com a troca ou devolução. O processo de troca ou restituição de valor pago pela mercadoria será realizado após recebimento e conferência do produto.

Atenção: Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo email "vendas@fisiomed.com.br" ou ligue: (019)3361-6000. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.